+7 (499) 110 9181 +7 (800) 222 1439
Контакты

Отдел оптовых интернет-продаж (продажа со склада)

Call-центр Пн-Пт 8-21, Сб 10-17

zakaz@fabrikaupakovki.ru info@fabrikaupakovki.ru
Продажа в розницу
Доставка по всей России и ЕАЭС
+7 (499) 110 9181
+7 (800) 222 1439

Call-центр: г. Москва, ул. Маленковская, д.32 стр. 3.

Склад: МО., г. Щелково, ул. Заводская с 26.

Связь с менеджером
Главное меню Каталог товаров
Каталог
* Срок поставки товаров из разделов, отмеченных звездочкой, уточняйте у менеджеров

Новости(смотреть всё)

Скачать прайс-лист

Презентации(смотреть всё)

Способы возврата товара

Уважаемый Покупатель!

Предлагаем Вам ознакомиться с Политикой возврата товара, приобретенного в Интернет-магазине http://fabrikaupakovki.ru/

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19-01-98 55 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ)

  • Бытовая химия: моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства, химические препараты для ухода за мебелью, одеждой, обувью, средства для поддержания надлежащего вида окон, бытовой техники, полов и др.
  • Предметы из полимерных материалов, для хранения, транспортировки и приема пищи: одноразового и многоразового использования тарелки, ложки, вилки, ножи ковши, стаканы, рюмки, скатерти, емкости для жидкостей, контейнеры, упаковочные материалы и пр.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе отказаться от товара во время приемки при доставке. При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид (не использован), упаковка, ярлыки и бирки.

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость услуг доставки не возвращается. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы эксплуатации и носки, и наличествует оригинальная неповрежденная упаковка и ярлыки. Возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращенной продукции.

Срок возврата денежных средств, уплаченных за товар, составляет 10 банковских дней с даты получения Продавцом «Заявления на возврат» и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

ВНИМАНИЕ: Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за приобретенные товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат денежных средств увеличивается до 30 (тридцати) календарных дней.

Обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, товарный чек. Обмен товара производится по тем же адресам что и возврат, а также возможен вызов курьера для обмена товара (услуги курьера оплачиваются по стандартным тарифам доставки).
Порядок возврата и обмена товаров в регионах РФ:

  1. Возврат товара в регионах РФ производится через Транспортные компании с доставкой до склада интернет-магазина за счёт покупателя
  2. Денежная сумма за возвратный товар перечисляется покупателю, только после получения товара службой возврата, проверке товарного вида и комплектности товара.
  3. Получение денежных средств за возвратный товар возможно на банковский счёт плательщика при наличии заявления о возврате денег.
  4. Обмен товаров в регионах не производится.


Возврат товара ненадлежащего качества

  1. При выявлении товара ненадлежащего качества в процессе приемки товара (видимые дефекты) Вы вправе отказаться от приемки такого товара и оплатить заказ за вычетом бракованного товара, в этом случае весь бракованный товар передается водителю-экспедитору.

    Замена товара возможна кратно упаковкам, отпускаемым в интернет-магазине, если повреждения товара распространяются на часть упаковки, в этом случае осуществляется возврат денежных средств за эту часть упаковки.

  2. При выявлении товара ненадлежащего качества после приемки товара (когда водитель уже уехал и возврат на месте не возможен), необходимо связаться с оператором колл-центра интернет-магазина по телефонам 8(495)221-91-81, либо 8(910)019-04-37.

    Для подтверждения факта брака необходимо предоставить фотографии на почту callcentrklient@mail.ru, с указанием характера брака, количества товара подлежащего замене или возврату.

  3. Порядок возврата товаров ненадлежащего качества в регионах РФ

    При выявлении товара ненадлежащего качества, необходимо связаться с оператором колл-центра интернет-магазина написав письмо на почту callcentrklient@mail.ru, для подтверждения факта брака необходимо предоставить фотографии, указать товар, который пришел с браком, с указанием характера брака, количества товара.

    При подтверждении факта ненадлежащего качества товара Вам будет предложен возврат денежных средств либо возможность учесть сумму за бракованный товар в следующем заказе.

 

Сроки подачи претензии продавцу по видимым дефектам 3 дня, по скрытым дефектам 14 дней. Претензии, поданные по истечении этого срока, направляются производителю товара и рассматриваются согласно ст. 18 и ст. 19 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".

 

При подтверждении факта ненадлежащего качества товара Вам будет предложена замена бракованного товара либо возврат денежных средств.

 

В случае обмена товара выезд курьера будет бесплатным.

 

Замена товара возможна кратно упаковкам, отпускаемым в интернет-магазине, если замена товара необходима в количествах менее упаковки, осуществляется возврат денежных средств.

 

Для возврата денежных средств необходимо будет заполнить и отправить на адрес callcentrklient@mail.ru заявление о возврате денег, с указанием товара, количества и суммы, а также реквизитов для возврата денег (расчетный счет, БИК и корр/счета банка).

 

                                                        ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ          

 

Общество с Ограниченной Ответственностью «ПТП Фабрика Упаковки»

Казаряну Армену Эдуарди

От______________________________

                                                                                 ________________________________

Паспорт________________________________

______________________________________

 

 

                Я,________________________________________________«__» _________20__ г.  Оплатил(а) сумму ______________________ (сумма прописью) по счету № _____  от «__» _________20__ г., чек № ___  от «__» _________20__ г.. (или платежное поручение № ___  от «__» _________20__ г.. ). Прошу вернуть денежные средства в сумме _______________________________ за товар _________________________________________

________________________________________ в связи ______________________________________________

Реквизиты для возврата денежных средств р/с_______________________________

БИК ________________________ корр. счет __________________________________

                                                  

                                                                                                                            Дата                              

 

 

                                                            …................................................................................

                                                                                                    ФИО/ подпись                                                             

 

 

 

Срок возврата денежных средств за бракованный товар составляет 10 дней после подачи заявления в магазин.

 

 

 

 

 


Новости(смотреть всё)

Презентации(смотреть всё)